Австралійське казино судять за порушення принципів відповідальної гри. Там не допомагали людям з ігроманією
Представники казино Crown Resorts, яке розташоване в Мельбурні дали свідчення в суді у справі «недостатнього підходу компанії до практики відповідальної гри». Казино звинуватили в тому, що вони не допомагали відвідувачам з ігроманією.
«Відповідальний гемблінг» або відповідальна гра - ключовий принцип діяльності якісних легальних казино.
Цей принцип передбачає, що співробітники казино повинні самостійно визначати гравців із залежністю і допомагати їм впоратися з цією проблемою.
Багато казино співпрацюють зі спеціалізованими клініками та мають свої підходи до спілкування з проблемними гравцями.
Іноді оператори азартних ігор забувають про відповідальний гемблінг, що в деяких країнах вважається порушенням закону.
Одна з таких країн - Австралія, де представники популярного казино недавно дали свідчення в суді у справі про недотримання принципів відповідальної гри.
В межах розслідування цієї справи Королівська комісія штату Вікторія провела слухання представників казино Crown Resorts, яке розташоване в Мельбурні.
Оператора азартних ігор звинуватили в «недостатньому підході до практики відповідальної гри». Зокрема, керівництво казино звинувачують в тому, що їх співробітники дозволяли відвідувачам грати в азартні ігри в протягом 34 годин поспіль, і регулярно надавали іншим гравцям можливість не відриватися від автоматів і столів протягом 12 годин.
Генеральний менеджер Crown Melbourne з питань відповідальної гри Соня Бауер заявила в суді, що в компанії є як мінімум 12 співробітників, які повинні стежити за проблемними гравцями і пропонувати їм допомогу.
Однак в суді порахували, що 12 осіб - недостатньо, для одного з найбільших казино в світі, де щодня грають приблизно 64 тис. відвідувачів.
«Я просто намагаюся зрозуміти, як жменька людей може подбати про людей, які страждають від азартних ігор. Це неможливо. Це неможливо фізично, по-людськи», - заявив колишній суддя Федерального суду, комісар Рей Фінкельштейн.
Регулюючий орган штату Вікторія зажадав від керівництва казино Crown Melbourne, щоб їх співробітники діяли відповідно до «кодексу поведінки в сфері відповідальної гри».
Згідно з цим кодексом, представники казино повинні втручатися, коли відвідувачі проявляють ознаки ігрової залежності. Наприклад, казино має забезпечити своїм відвідувачам доступ до системи «YourPlay», яка дозволяє встановлювати обмеження на час і гроші, витрачені на азартні ігри.
«Великі майданчики - найнебезпечніші. Можливо, у Crown має бути найактивніша система запобігання і мінімізації шкоди в країні. Це не так. Їх підхід до запобігання та мінімізації шкоди, мабуть, продуманий і реалізований так само, як і їх підхід до відмивання грошей», - написав у колонці для The Conversation доцент Школи громадської охорони здоров'я та профілактичної медицини при Університеті Монаша Чарльз Лівінгстон.
Нагадаємо, протягом останніх декількох тижнів вже чотири наземних казино в Києві, Одесі та Львові почали свою діяльність, а перші слот-зали відкрилися в Києві, Харкові, Запоріжжі та Львові.
У недавньому інтерв'ю НВ генеральний менеджер казино Шангрі Ла Київ Хелен Кін розповіла, що таке відповідальний гемблінг і хто буде допомагати людям з ігроманією в Україні.
