Австралийское казино судят за нарушение принципов ответственной игры. Там не помогали людям с игроманией
Представители казино Crown Resorts, которое расположено в Мельбурне дали показания в суде по делу «недостаточного подхода компании к практике ответственной игры». Казино обвинили в том, что они не помогали посетителям с игроманией.
«Ответственный гэмблинг» или ответственная игра — ключевой принцип деятельности качественных легальных казино.
Этот принцип предусматривает, что сотрудники казино должны самостоятельно определять игроков с зависимостью и помогать им справиться с этой проблемой.
Многие казино сотрудничают со специализированными клиниками и имеют свои подходы к общению с проблемными игроками.
Иногда операторы азартных игр забывают об ответственном гэмблинге, что в некоторых странах считается нарушением закона.
Одна из таких стран — Австралия, где представители популярного казино недавно дали показания в суде по делу о несоблюдении принципов ответственной игры.
В рамках расследования этого дела Королевская комиссия штата Виктория провела слушания представителей казино Crown Resorts, которое расположено в Мельбурне.
Оператора азартных игр обвинили в «недостаточном подходе к практике ответственной игры». В частности, руководство казино обвиняют в том, что их сотрудники разрешали посетителям играть в азартные игры в течение 34 часов подряд, и регулярно предоставляли другим игрокам возможность не отрываться от автоматов и столов в течение 12 часов.
Генеральный менеджер Crown Melbourne по вопросам ответственной игры Соня Бауэр заявила в суде, что в компании есть как минимум 12 сотрудников, которые должны следить за проблемными игроками и предлагать им помощь.
Однако в суде посчитали, что 12 человек — недостаточно, для одного из крупнейших казино в мире, где ежедневно играют примерно 64 тыс. посетителей.
«Я просто пытаюсь понять, как горстка людей может позаботиться о людях, страдающих от азартных игр. Это невозможно. Это невозможно физически, по-человечески», — заявил бывший судья Федерального суда, комиссар Рэй Финкельштейн.
Регулирующий орган штата Виктория потребовал от руководства казино Crown Melbourne, чтобы их сотрудники действовали в соответствии с «кодексом поведения в сфере ответственной игры».
Согласно этому кодексу, представители казино должны вмешиваться, когда посетители проявляют признаки игровой зависимости. Например, казино должно обеспечить своим посетителям доступ к системе «YourPlay», которая позволяет устанавливать ограничения на время и деньги, потраченные на азартные игры.
«Большие площадки — самые опасные. Возможно, у Crown должна быть самая активная система предотвращения и минимизации вреда в стране. Это не так. Их подход к предотвращению и минимизации вреда, по-видимому, также хорошо продуман и реализован, как и их подход к отмыванию денег», — написал в колонке для The Conversation доцент Школы общественного здравоохранения и профилактической медицины при Университете Монаша Чарльз Ливингстон.
Напомним, в течение последних нескольких недель уже четыре наземных казино в Киеве, Одессе и Львове начали свою деятельность, а первые слот-залы открылись в Киеве, Харькове, Запорожье и Львове.
В недавнем интервью НВ генеральный менеджер казино Шангри Ла Киев Хелен Кин рассказала, что такое ответственный гэмблинг и кто будет помогать людям с игроманией в Украине.
