27 січня 2021, 07:45
Хочете 3000 доларів на місяць? Як розпочати кар'єру в легальному казино, і чого можна домогтися за кілька років
В Україні узаконено азартні ігри. Згодом українці зможуть грати в легальних казино. І робити в них кар'єру.
Багато хто навіть не замислюється про таку можливість.
Довгі роки існування підпільних казино та «шарашкіних контор» із ігровими автоматами на флешках відчутно зіпсували імідж грального бізнесу в Україні.
Нелегальні заклади можуть приносити непогані доходи, але найчастіше — тільки своїм власникам і їхньому «даху».
А пересічні співробітники таких «контор» не захищені юридично, їхня робота щодня пов’язана з ризиками. І про тривалу кар'єру з великою перспективою тут навіть не йдеться.
Начувшись про це, українці найчастіше не розуміють, що легалізація грального бізнесу в одну мить змінює правила гри.
Законні казино є такою ж частиною відпочинку заможних людей, як і хороші ресторани або фешенебельні готелі.
Нікого ж не бентежить робота в дорогому престижному ресторані? Тоді чому потрібно боятися кар'єри в казино або ігровому залі?
Щоб прояснити, якими насправді є перспективи для українців у легальному гральному бізнесі, ми вирішили поговорити з тими, хто саме шукає співробітників у перші легальні казино, які ось-ось відкриватимуть в Україні.
Керівниця HR-департаменту групи компаній Шторм Інтернешнл, якій належить мережа казино Shangri La, Ольга Ішкова пояснила НВ, хто може стати співробітником перших ігрових залів і казино в українських містах, який кар'єрний ріст чекає на працівників нової сфери грального бізнесу, чому у дівчат набагато більше шансів отримати посаду круп'є і чому вас не візьмуть на роботу, якщо ви страждаєте на ігрову залежність.
Хто може розпочати кар'єру?
Наприкінці зими 2021-го група компаній Шторм Інтернешнл починає набір своїх співробітників у чотирьох українських містах — Києві, Харкові, Одесі й Запоріжжі. Єдина ключова вимога до кандидатів — розуміння того, що таке гральний бізнес, готовність до навчання та професійного зростання в абсолютно новій сфері.
«Зараз ми шукаємо співробітників в ігрові зали, — адміністраторів (slot attendant), касирів, барменів та офіціантів, а також обслуговувальний персонал, зокрема, прибиральників, техніків
За її словами, ключова проблема добору співробітників в Україні — це існування в нашій країні підпільного грального бізнесу, який сильно зіпсував імідж усієї індустрії.
Упереджене ставлення до азартних ігор, «чорні» зарплати, гравці із залежністю, небезпечні умови роботи для співробітників — усе це характеризує «підпілля» ігрових автоматів і казино.
«Людей лякає невідомість і саме ставлення до грального бізнесу. Так, наша робота стосується азарту й розваг, але це абсолютно новий легальний сервіс, яким користуються досить заможні люди як фешенебельним відпочинком», — пояснює Ішкова.
Як відбувається навчання?
Кандидати на посаду адміністраторів повинні будуть пройти інтенсивний п’ятиденний тренінг, ознайомитися з типами ігрових автоматів, їх виробниками, програмним забезпеченням і всіма видами ігор.
Зазвичай курс навчання адміністраторів триває два тижні, але через дуже великий набір його довелося стиснути і вкласти найважливіше. Попри це, касирам ігрових залів доведеться проходити двотижневе навчання.
Як пояснює Ольга Ішкова, посада адміністратора ігрового залу чимось схожа на посаду офіціанта або бармена в ресторані: співробітник має зустріти гостя, зареєструвати його, розповісти, що є в «меню», порекомендувати гри, пояснити, як у них грати, і всіляко допомагати.
«Це, безумовно, великий обсяг інформації для тренінгу. Сподіваємося, у наших кандидатів не вибухне голова, і вони не втечуть геть», — жартує HR-менеджерка, додаючи, що кандидати можуть залишити свої анкети на сайті Slots City.
Безумовна перевага такого навчання — проходження тренінгів у режимі ігрового дня: кандидати повинні будуть самі намагатися грати, розібратися в сервісі й відчути його на собі.
У цьому сенсі досвід кандидата в азартних іграх є радше недоліком, ніж перевагою.
Співробітники компанії на співбесідах з’ясовуватимуть, чи є в кандидата ігрова залежність.
«Ми не готові розглядати таких людей. Кандидати із залежністю можуть намагатися якось вивудити додаткові гроші та спробувати пограти. Як правило, в одному наборі на таких людей припадає приблизно 10%», — ділиться своїм досвідом роботи Ольга Ішкова.
Після кожного дня навчання кандидати отримують матеріали для опрацювання вдома, після чого проходять невеликі тести на перевірку знань.
До фінального тесту входить співбесіда, яка допомагає зрозуміти, чи підходить людина на цю посаду. Якщо кандидат зупинився на якомусь з етапів, включно з фінальним, — йому обов’язково запропонують іншу посаду й допоможуть розібратися, чи потрібна така робота взагалі.
«Ми завжди набираємо більше людей, ніж потрібно. Нашим кандидатам може не сподобатися позиція, яку вони обрали, або, наприклад, вони можуть не впоратися з набором обов’язків для конкретної посади. Тому ми беремо кандидатів із надлишком або пропонуємо людині інші варіанти співпраці. Це дуже тонкий момент — не упустити людину, яка зацікавилася роботою в компанії», — розповідає Ішкова.
Ще один плюс для кандидатів полягає в тому, що після навчання й затвердження на посаду вони отримують невелику стипендію.
Що буде після навчання?
З уже навчених адміністраторів компанія буде визначати співробітників на посаду старшого адміністратора.
У цього фахівця буде ширше коло обов’язків, він повинен на вищому рівні володіти програмним забезпеченням, на відміну від кандидатів без досвіду.
Те саме стосується і касирів: крім базових навичок роботи у Word Office, уміння рахувати й наявності елементарних знань банківського касира, співробітник ігрового залу повинен розбиратися в досить специфічному програмному забезпеченні та враховувати нюанси роботи.
Як каже Ольга Ішкова, практично в усіх країнах молодь уже відвикла від усних підрахунків й обчислень через постійне використання гаджетів, тому перед навчанням усіх кандидатів навіть просять закріпити базові знання таблиці множення.
«Якщо в людини є бажання працювати, вчитися і її не лякають нічні зміни — це наш кандидат», — обіцяє HR Шторм Інтернешнл.
До слова, про графік: багатьом кандидатам старшого віку часто не підходить робота ночами. Проте нерідко навіть люди сімейні справляються зі змінами, наприклад, два робочі дні через два дні відпочинку.
Скільки можна заробляти?
Кандидати на початкову посаду адміністратора можуть розраховувати на 18−20 тис. грн на місяць. Касири, бармени й офіціанти — трохи менше, від 15−16 тис. Додатково до цього співробітників чекає в середньому + 15%-20% чайових, які розподіляються порівну між усім колективом щомісяця.
Зараз на керівні посади в перші ігрові зали приїхали фахівці з інших країн, але в перспективі їхні місця займуть місцеві фахівці, які навчаться й доростуть до відповідного рівня.
«Це дуже благодатна пора, тому що ви будете зростати разом із новим бізнесом, — мотивує майбутніх колег Ольга Ішкова. — Це швидке зростання, швидке занурення в індустрію. Абсолютно реально вже за три місяці отримати перше підвищення, а через рік стати адміністратором залу з зарплатнею у дві-три тисячі доларів».
Менеджери Шторм Інтернешнл мають багаторічний досвід, постійно вчаться, їздять на міжнародні виставки ігрових технологій, дізнаються про всі новинки. Аби досягнути такої посади, треба дуже добре знати індустрію, постачальників, виробників, розуміти саме влаштування апарату, аж до його мікросхем.
«Це досвід, який напрацьовують роками. Щоб дорости до менеджера зміни, потрібно попрацювати як мінімум рік, це найближча перспектива. Років зо три потрібно для того, щоб стати менеджером залу», — розповідає Ольга Ішкова, яка пропрацювала в компанії вже більше 20 років.
Коли почнеться робота, і хто потрапить до казино?
Зараз співробітники Шторм Інтернешнл уже переглянули майже 600 анкет. Поки в ігрових залах чотирьох міст України є вакансії для 400 осіб. З огляду на те, що ще жодна компанія в нашій країні не отримала ліцензію на надання послуг у сфері грального бізнесу, — у співробітників буде деякий час для роботи в тестовому режимі.
З березня 2021-го ігрові зали почнуть «обкатувати» своїх співробітників і вчитися працювати з першими умовними гостями.
«Співробітники повинні спершу відпрацювати всі можливі ситуації, аж до перебоїв з електроенергією або проблем із певними гравцями. Як велика міжнародна компанія, ми повинні передбачити та вміти вирішувати всі подібні ситуації», — каже Ольга Ішкова.
Окремий набір буде проходити в казино Shangri La, яке відкриють на базі готелю Fairmont Grand Hotel в Києві.
Люди, ознайомлені з індустрією грального бізнесу, знають про це казино, і дуже прагнуть потрапити туди на роботу.
У Шторм Інтернешнл уже отримали кілька сотень анкет на різні посади в Shangri La Київ як від українців, які мають досвід роботи в казино (наприклад, на круїзних лайнерах), так і від новачків індустрії. Саме тому кандидатів у казино будуть розділяти на групи, і навчати тих, хто вперше ознайомлюється з цією роботою.
«Для казино ми будемо проводити більш тривалі тренінги й відкриваємо школу круп'є, навчання в якій займе вісім тижнів. Тут є специфічні вимоги, як от зовнішній вигляд, форма рук і пальців для роботи з фішками. Кандидатів навчатимуть певним технікам рахунку й ігор. Остання й найскладніша з них — рулетка, яка має досить специфічну систему підрахунку», — пояснює Ольга Ішкова.
Чоловіків, які бажають працювати круп'є, перевіряють на дальтонізм (він статистично частіше зустрічається у чоловіків) і вміння швидко розрізняти кольорові фішки на столі. Зокрема, через це дівчата на такі посади потрапляють набагато частіше в казино по всьому світу.
«Як показує практика, співробітники від 21 до 27 років швидше опановують техніку. Крім того, у казино всі повинні вміти вести хід гри англійською, і ми перевіряємо знання мови кандидатом», — говорить HR-менеджерка компанії.
Чи є шанси на працевлаштування в тих, хто працював у нелегальних казино?
В Україні дуже багато людей працювало в підпільних гральних закладах.
Багато з них стурбовані своїм майбутнім.
Нелегальні казино будуть закривати, а чи візьмуть їх на роботу до легальних закладів?
За словами Ольги Ішкової, серед тих, хто подав заявки на посади в ігрові зали й казино Шторм Інтернешнл, таких кандидатів чимало.
Найчастіше вони мають досить непоганий досвід роботи, і серед них багато справді здібних людей.
Але через специфіку роботи підпільних закладів, існування неякісного ПЗ та ігри через комп’ютери, а не офіційні ігрові автомати останніх моделей, — їх у будь-якому разі доводиться перенавчати, констатує Ольга Ішкова.